‘telemarketing’ kifejezéssel jelölt bejegyzések

Telefonbeszélgetés hangfelvételének kiadása

Call center által rögzített beszélgetésről másolatot kér az ügyfél

Egyre több cég rögzíti az ügyfeleivel folytatott beszélgetést. Mi a teendő, ha az ügyfél másolatot kér a rögzített hanganyagról?

Érdemes továbbolvasni... »

700 ezer forint bírság kéretlen telefonhívásért a Citibank részére

A PSZÁF is bekeményít

Úgy tűnik, a hatóságok kezdik megelégelni a kéretlen telefonhívásokat is. Példértékű határozatot hozott a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. 700.000 Ft-ra bírságolta a Citibankot a zaklató direkt marketing tevékenysége miatt. Ismereteim szerint ez az eddig legmagasabb bírság telemarketinggel kapcsolatosan.

Érdemes továbbolvasni... »

Telemarketingre vonatkozó törvényi változások

Telefonos megkeresés szintén akkor lehet jogszerű, ha előzetesen hozzájárult ehhez a hívott fél. A hírközlési törvény azonban egy kis opt-out lehetőséget biztosít. Mégpedig lehetővé teszi, hogy a hirdető azokat a személyeket is felhívja telefonon, akik korábban nem nyilatkoztak úgy, hogy nem kívánnak ilyen kapcsolatfelvételt fogadni.

Érdemes továbbolvasni... »