Telefonos ügyfélszolgálat
Egyes szolgáltatóknál kötelező, máshol lehetőség a telefonos ügyfélszolgálati beszélgetés rögzítése. Milyen teendői vannak a szolgáltatónak, milyen jogok illetik meg az ügyfelet?
Érdemes továbbolvasni... »Call center által rögzített beszélgetésről másolatot kér az ügyfél
Egyre több cég rögzíti az ügyfeleivel folytatott beszélgetést. Mi a teendő, ha az ügyfél másolatot kér a rögzített hanganyagról?
Érdemes továbbolvasni... »Mérföldkőnek számít a hazai ítélkezésben a Pécsi Ítélőtábla nemrégiben megszületett precedensértékű döntése, mely szerint a jogosulatlanul rögzített hangfelvétel perbeli bizonyítékként felhasználható az igazság kiderítése és érvényesítése érdekében. – írja a Jogi Fórum.
Érdemes továbbolvasni... »
